[tintuc]

Kiki Info chạm mốc 1 triệu người dùng, mở rộng AI vào hành chính công

Sau một năm ra mắt, Kiki Info – trợ lý AI do Zalo phát triển – đã cán mốc 1 triệu người dùng, đánh dấu bước tiến quan trọng trong hành trình đưa trí tuệ nhân tạo vào đời sống và lĩnh vực hành chính, pháp lý tại Việt Nam.

AI “Make in Việt Nam” đi vào đời sống người dân

Từng được xem là công nghệ của tương lai, AI đang ngày càng hiện diện rõ nét trong cuộc sống người Việt, từ tra cứu thông tin, giải đáp thắc mắc đến hỗ trợ thủ tục hành chính vốn phức tạp.

Ra mắt đầu năm 2025, Kiki Info bắt đầu từ vai trò trợ lý hỏi đáp tổng hợp, phục vụ nhu cầu cơ bản của người dùng. Sau đó, nền tảng này liên tục mở rộng sang các bài toán phức tạp hơn, hướng tới mục tiêu trở thành trợ lý AI toàn diện cho người Việt.

Bước ngoặt đưa AI vào hành chính công

Tháng 9/2025, Kiki Info tích hợp Trợ lý Công Dân Số, mở rộng ứng dụng AI sang lĩnh vực hành chính và pháp lý – lĩnh vực đòi hỏi độ chính xác và tuân thủ cao.

Chỉ sau 4 tháng triển khai, Trợ lý Công Dân Số đã thu hút hơn 500.000 người dùng, cho thấy nhu cầu lớn đối với các giải pháp AI gắn với đời sống thực tiễn.

Trợ lý này hỗ trợ hỏi đáp 24/7 về các thủ tục như:

• Đất đai, nhà ở

• Bằng lái xe, đăng ký phương tiện

• Khai sinh, kết hôn, thừa kế

• Thủ tục kinh doanh, pháp lý

Nguồn dữ liệu được xây dựng từ các hệ thống thông tin pháp luật uy tín, giúp người dân tiếp cận thông tin nhanh, chính xác và dễ hiểu.

Lợi thế từ hệ sinh thái Zalo

Việc tích hợp trực tiếp trên nền tảng Zalo – ứng dụng nhắn tin với gần 80 triệu người dùng thường xuyên – giúp Trợ lý Công Dân Số và Kiki Info dễ dàng tiếp cận người dùng ở nhiều độ tuổi.

Người dùng chỉ cần vào tab Khám phá trên Zalo để đặt câu hỏi, thay vì phải tìm kiếm thông tin rời rạc trên nhiều nguồn khác nhau.

Từ trợ lý đời sống đến nền tảng AI phổ biến

Trước khi mở rộng sang hành chính công, Kiki Info đã được triển khai như một trợ lý hỏi đáp đa lĩnh vực, hỗ trợ:

• Tra cứu kiến thức tổng hợp

• Luật giao thông

• Sáng tạo nội dung

• Giải trí và đời sống

Sau một năm hoạt động, Kiki Info chính thức đạt mốc 1 triệu người dùng, phản ánh xu hướng AI ngày càng trở nên hữu ích và thiết thực với người Việt.

Đáng chú ý, chỉ sau một tuần ra mắt, nền tảng này đã ghi nhận gần 500.000 câu hỏi, tập trung vào các chủ đề gần gũi như học tập, mẹo vặt đời sống và kỹ năng cá nhân.

Công nghệ hiểu tiếng Việt, tối ưu trải nghiệm người dùng

Một trong những lợi thế lớn của Kiki Info là khả năng hiểu sâu tiếng Việt và phản hồi bằng ngôn ngữ tự nhiên, giúp câu trả lời vừa chính xác vừa dễ tiếp cận.

Việc triển khai dưới dạng Mini App trên Zalo cũng giúp người dùng trải nghiệm AI mà không cần cài đặt thêm ứng dụng hay truy cập website riêng.

Kiki Info và mục tiêu “bình dân hóa AI”

Theo báo cáo của Decision Lab (8/2025), Kiki Info nằm trong nhóm nền tảng AI có lượng người dùng lớn tại Việt Nam. Thành công này cho thấy nỗ lực của Zalo trong chiến lược bình dân hóa AI, đưa trí tuệ nhân tạo trở thành công cụ quen thuộc trong công việc và cuộc sống hàng ngày.

[/tintuc]